質問は？

注文するにはアカウントが必要ですか?

ゲストとして注文することもできますが、アカウントをお持ちの場合は、チェックアウト プロセスがより迅速になります。さらに、アカウントを持つユーザーは、プロモーションや特別な製品のリリースに関する最新情報を受け取る資格があります。

パスワードを忘れた。私は何をすべきか？

当社のウェブサイトの右上隅にある「サインイン」の場所をタップします。パスワードを簡単にリセットできるログインエリアが表示されます。

注文を編集、質問、またはキャンセルするにはどうすればよいですか?

ご注文内容の変更や、ご注文内容に誤りがございましたら、お早めにサポートセンターまでご連絡ください。 Support.Feature.com でヘルプ チケットを作成できます。注文が選択されて割り当てられると、注文をキャンセルすることはできませんのでご注意ください。また、特別リリース商品や大セール期間中の注文のキャンセルや変更は行っておりません。 ***「ボット」タイプのサービスとバックリンクを使用して行われた注文は、当社の裁量でキャンセルされ、5 ドルの返品手数料とクレジット カード処理手数料の対象となることにご注意ください。例外はありません。***

注文しましたが、まだ確認を受け取っていません。私は何をすべきか？

チェックアウト時にメールアドレスを間違って入力した場合、確認が届かない可能性があります。メールの設定によっては、これらの確認が迷惑メールに振り分けられることがあります。最終的には、別の確認を再送させていただきます。サポート センターでヘルプ チケットを開いてください。

ラッフルズ & ドローイング税はありますか?

ラッフルに当選した場合、配送料に加えて、所在地に基づいて州税、市税、郡税が請求される場合があります。税金は表示されておらず、個々のラッフルへの参加時に請求されることもありませんのでご注意ください。

注文から発送までどのくらいかかりますか？

48 時間以内に発送するよう最善を尽くしますが、割り当ておよび注文処理機能は数時間以内に行われます。注文が割り当ておよび処理段階に入ると、注文をキャンセルすることはできません。 配送が遅れる原因となる可能性のあるものには、次のようなものがあります。 1. 無効な住所またはアパート/スイート番号の欠落 2. 異なる場所からの在庫の割り当て 3. 注文の住所または製品の編集 4. 不正決済サービスはリスクの高い注文の決済に時間がかかる ご注文から 72 時間以上経過しても更新を受信して​​いない場合は、サポート センターでヘルプ チケットを開いてください。

送料はいくらですか？

送料は、注文の発送先、購入者が選択した配送速度、および発送される商品のサイズと重量によって異なります。配送オプションと価格は、チェックアウト時に注文ごとにカスタム計算されます。 ***「送料無料」のオプションは、最も費用対効果の高いオプションで出荷され、通常は迅速なサービスよりも遅いサービスであることに注意してください.配送の速さが重要な場合は、配送サービスのアップグレードをご検討ください。***

送料無料ですか？

定期的に送料無料キャンペーンを実施しています。一部のオンライン オファーでは、送料無料が除外される場合があります。 ***「送料無料」のオプションは、最も費用対効果の高いオプションで出荷され、通常は迅速なサービスよりも遅いサービスであることに注意してください.配送の速さが重要な場合は、配送サービスのアップグレードをご検討ください。***

注文した商品はどのように発送されますか?

すべての注文は、UPS または USPS によって処理されます。国際配送は、当社の裁量でいずれかのサービスによって行われます。注文が発送されるとすぐに、追跡情報が電子メールで送信されます。該当する場合、同じ配送先住所に配送される注文を組み合わせる権利を留保します。注文をまとめて発送しないことを希望する場合は、チェックアウト後にカスタマー サービス チームまでご連絡ください。 ***「送料無料」のオプションは、最も費用対効果の高いオプションで出荷され、通常は迅速なサービスよりも遅いサービスであることに注意してください.配送の速さが重要な場合は、配送サービスのアップグレードをご検討ください。***

関税/税金を支払う必要がありますか?

税金と関税は、チェックアウト時に提供された配送先住所に基づいて計算されます。正しい金額が生成されていることを確認するには、追加料金を確認するために場所を提供してください。当社の配送は関税支払い済み配送プロセスに基づいているため、関連するすべての税金と関税は最終的な販売価格に自動的に含まれます。関税未払いのために返送されたパッケージは、受領時に返金され、アイテムを再輸入するための手数料が差し引かれます。配送料は返金されません。多くの場合、アイテムをフィーチャーに戻すためのコストは、実際の製品の価値よりも高くなります。これらの場合、パッケージは放棄され、払い戻しはありません。パッケージが放棄される前に、関税/税金の支払いを容易にするために連絡を取り、アイテムを回収できるようにします.これは、拒否されたパッケージにも適用されます。拒否されたパッケージは購入者の選択であり、これらのシナリオでのほとんどのチャージバックと PayPal のケースは、弊社のカスタマー サービス チームによって問題なく解決されることに注意してください。これらの状況を解決できるよう、最善を尽くしてください。

プロモーションについて知るにはどうすればよいですか?

ニュースレター、テキスト、またはプッシュ通知を購読することは、FEATURE に関するすべての最新情報を入手するための最良の方法です。もちろん、SNS（インスタグラム、フェイスブック、ツイッター）でも情報を発信しておりますので、ぜひフォローをお願いします。

注文にプロモーション コードを追加するにはどうすればよいですか?

チェックアウト中の支払いページで、割引コードを入力するオプションが表示されます。コードを入力して「適用」ボタンをクリックするだけです。

複数のプロモーション コードを使用できますか?

注文ごとに使用できるプロモーション コードは 1 つのみです。

注文の支払い方法を教えてください。

次の支払いオプションが利用可能です: Visa、Mastercard、American Express、Discover、Shop Pay、Paypal、Apple Pay、Google Pay、Alipay、Klarna & Afterpay。

為替レートや追加料金はありますか?

すべての取引は米ドルで計算されます。クレジット カード (またはその他の支払い方法) での取引が異なる通貨で行われている場合、注文の合計は取引日の毎日の為替レートに基づきます。

クレジット カードに請求されましたが、注文が完了していないようです。私は何をすべきか？

できるだけ早くご連絡ください。その内容には、注文に使用された電子メール アドレス、注文日時、注文金額、および支払い方法が含まれます。この情報があれば、問題を解決できます。

アイテムを返品するにはどうすればよいですか?

返品プロセスを開始するには、Feature Return Center へのリンクをクリックしてください。返品センターを使用して注文をキャンセルしないでください。

返品の送料は負担しますか？

現在、返品の送料は負担しておりません。すべての返品送料は購入者の責任です。

返品を受け取ったかどうかはどうすればわかりますか?

カスタマーサービスチームは、商品が販売可能な状態で倉庫に戻ってきたらすぐにストアクレジットを発行します.より近い追跡をご希望の場合は、ヘルプ チケットを開いてください。返品追跡番号をお送りします。

いつ返金されますか？

返品が処理されると、返品された商品の金額から返品送料を差し引いた金額に等しいオンライン ストア クレジットが付与されます (料金はサイズ、重量、場所によって異なります)。現時点では、現金または返金による返金は行っておりません。

あなたの製品は本物ですか？

当社の製品はすべて100%本物で、ブランドから直接購入できます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

商品の再入荷はありますか？

需要が高いため、最も人気のあるアイテムを再入荷するよう努めていますが、常に再入荷できるとは限りません.ご希望の商品が売り切れの場合は、ご連絡いただければ再入荷の予定をお知らせいたします。

私が購入した製品は現在プロモーション中です。差額は返金してもらえますか？

残念ながら、トレンド、在庫レベル、および顧客の需要に基づいて価格が変動するため、差額を返金することはできません.